Cara Meningkatkan Traffic Bisnis Makanan dengan Empathy Marketing

image source : Burger King UK’s Instagram

Pandemi COVID 19 merubah banyak hal, mulai dari pola hidup masyarakat, pergerakan ekonomi, hingga strategi marketing. Persaingan ketat yang sebelumnya selalu terasa dalam satu industri yang sama, perlahan mulai bergeser menjadi kerjasama dan kolaborasi. Yang terbaru, publik dihebohkan dengan iklan Burger King yang melakukan mention kompetitornya dengan headline "Order from Mc Donald's". Lalu, Kenapa Burger King minta konsumen membeli produk Mc Donald’s?

Hal ini bermula dari adanya Lock Down kedua di Eropa. Atas hal tersebut, Burger King UK mengeluarkan campaign Order from Mc Donald's dengan tujuan untuk saling support sesama fast food chain restaurant yang terdampak dari adanya lock down gelombang kedua. Tak disangka, campaign ini berhasil menarik reaksi positif dari masyarakat. Bahkan campaign ini pada akhirnya tidak hanya dijalankan di UK, tapi juga di beberapa negara seperti Indonesia. Mereka mengapresiasi dukungan yang diberikan oleh Burger King terhadap fast food chain lainnya. Dengan viralnya campaign tersebut, tentu berdampak pada kenaikan traffic dari Burger King. Respect dari masyarakat mampu menaikkan citra positif dan bukan tidak mungkin akan menaikkan brand value dari burger king.

Burger King Indonesia juga turut melakukan kampanye ini

Campaign seperti ini masuk kedalam Strategi Empathy Marketing. Burger King mengangkat isu sosial yang terjadi di masyarakat, yaitu adanya lockdown gelombang dua. Sisi empati yang ingin diangkat yaitu berharap bahwa para pelanggan terus mengorder makanan dari food fast chain, karena ada pegawai yang kehidupannya bergantung dari bisnis tersebut.

Mungkin sebagian orang bertanya-tanya, kalau mempromosikan brand orang lain, apa tidak takut konsumen akan beralih?

Jawabannya: tidak. Justru, campaign seperti ini sudah berhasil mendapatkan respect dari masyarakat. artinya, mereka akan aware terhadap burger king dan memiliki kecenderungan untuk membeli maupun jadi customer loyalnya. Selain itu, dengan adanya iklan ini, mereka juga sekaligus menegaskan bahwa posisi mereka lebih unggul dibandingkan dengan kompetitornya

Campaign yang diterapkan oleh Burger King ini termasuk cara yang cukup cerdas dan dilakukan di momen yang tepat. Bagaimana tanggapanmu terhadap campaign ini?