Strategi Airbnb dalam Membangun Brand Value melalui Content Marketing

Strategi pemasaran konten yang terencana dapat membantu perusahaan untuk mempromosikan pesan sustainability yang dikampanyekan, memperluas basis pelanggan mereka, dan membangun komunitas yang setia pada brand mereka. Airbnb telah sukses merancang konten marketing yang sejalan dengan misinya. Airbnb menggabungkan customer service dengan content marketing yang menarik dan helpful, yang kemudian membuka jalan berbeda bagi masuknya content marketing. Inisiatif content marketing yang dilakukan oleh Airbnb adalah model terbaik yang dapat diterapkan oleh brand lain yang ingin membangun hubungan yang tulus dan mendalam dengan konsumennya.

Kehadiran internet banyak merubah bagaimana cara suatu informasi dapat tersebar, salah satunya dengan menggunakan content marketing yang lebih mudah diterima oleh masyarakat karena bersifat soft selling, bukan hardselling. Untuk membangun branding dan mendapatkan audience yang tepat, banyak bisnis yang sukses menggunakan content yang original dan softselling dibandingkan dengan menyelipkan iklan secara langsung dalam konten. Membuat konten yang berguna dan informatif secara konsisten dan menyebarkannya melalui berbagai macam platform dinilai sebagai langkah yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan dari konsumen. Menurut Forbes, tren content marketing ini akan menjadi metode pemasaran yang efektif dan akan bertahan dalam jangka waktu yang panjang. Melalui content marketing, kita dapat melakukan dua hal sekaligus, yaitu memperkenalkan brand kita sekaligus menjalin koneksi dengan konsumen.

Seperti yang dilakukan oleh Airbnb yang menggandeng user untuk menjadi host, baik host dari penginapan, online maupun offline experience. Konten-konten yang diadakan ini memicu interaksi, baik antara user dengan brand maupun dengan sesama user. Pengalaman yang didapatkan ini kemudian akan lahir sebagai konten baru yang disebut User Generated Content (UGC). UGC adalah konten yang diproduksi langsung oleh user / konsumen mengenai brand secara sukarela. Ketika konsumen membagikan pengalaman baiknya kepada konsumen lain baik secara langsung atau melalui media sosial, maka brand value dan kredibilitas brand juga akan ikut terangkat. Semakin banyak yang membicarakan brand ini, maka akan semakin banyak orang yang tau dan penasaran terhadap brand tersebut. Tentunya ini menguntungkan bagi brand karena termasuk sarana promosi gratis dan impactful.

Inilah contoh dari penerapan content marketing secara tepat. Jika tertarik, Anda bisa menduplikasi dan mengembangkan metode seperti yang dilakukan oleh Airbnb ini untuk bisnis anda. Jangan lupa, konsistensi dan kesesuaian konten juga menjadi kunci utama dari suksesnya Content Marketing